
首先,让我们向聘请六合发女佣之雇主致谢!希望你们读完此指引后,对主仆互有裨益,并对六合发女佣所提供之服务,感到满意。雇主若能给女佣三到六个月的协调期,则女佣的表现会较优越。初来之女佣至少需一个月来适应你的家居环境,如能给予适当有效之教导,会缩短适应期,无论如何,或多或少之训练是必需的,绝对没有不必再经训练就能适应的女佣,理由如下:
1. 生活方式
有女佣输出之国家,生活水平落后新加坡几十年。由于贫穷,哪买得起吸尘机或冰箱?平时烧煮,不是用木柴就是用煤油炉,什么电器都没有,对电器的应用,一无所知。她们不懂得调整电熨斗的温度,时常把主人名贵的衣物都烧焦了。其余如漂白剂、衣服软化剂,甚至肥皂粉,常因缺乏常识而损坏衣物或腐蚀皮肤。主人应按部就班地训练,让她们能胜任及掌握,以避免发生意外。女佣所处国度,卫生水平差,一般都认为主人之家居已达干净水平,不需要再清洗了。因此,我们希望主人能在最短时间内,有耐性地教导她们自家之要求及习惯,使她们对工作充满信心,知道何去何从。请不要因为女佣做错一件小事便暴跳如雷,只要她们不是故意犯错,就不要斤斤计较。虽然六合发女佣都经过家政训练,但总是需要适应本地环境及个别家庭之需求,只有雇主给予辅导及训练,才能造就可用之材。
2. 工作速度缓慢
落后国家的人民,一般都带有怠惰懒散精神,造成国民生产力欠佳,若能给她们一份时间表及帮她们分配工作时间,对大家都有帮助。初来之女佣,若能给她们一本记事簿,可加强女佣工作效率,避免忘记。在女佣之教导训练过程中,雇主之忍耐性及宽宏体谅是很重要的。
3. 工作态度
所有六合发女佣,为寻求更好之生活而越洋来谋生,我们强调听话、服从、勤俭、诚实等良好品德。有时一点嘉奖比大声呵斥来得更有效,新时代之女佣,一般都经不起雇主之训斥,“骂”不是办法。雇主之唠叨是许多女佣对工作失去信心之主因。记得:最好的机器也需要有操作之技巧,何况女佣是“人”。
4. 女佣胆怯,羞于启齿
女佣离乡背井,乡愁、思念家人是人之常情,只要女佣之态度表现积极,肯求进步,在学习之过程中,偶有过失或犯下错误,一味责骂,只有产生反效果,应随时纠正及指导,“人非圣贤,孰能无过”,唯有知错能改,则善莫大焉!若能将女佣当女儿或亲人看待,尽力地帮助她们,训诲教导,松严得体,则可收宏效。
5. 烹饪技术
女佣对煎炸及与椰浆有关系之食物较易掌握,对中菜之蒸、炖、卤、烤等可能一窍不通,逐步教导一些调味品之应用及让她们有机会品尝小贩中心杂菜饭摊的各种食物,对女佣之学习烹调会有帮助。
6. 伙食问题
请给女佣正常之三餐白饭。她们觉得只有饭才吃得饱,才有力做工。其他如米粉、粥、包点、面包等都不是正餐食物。印尼、兰卡、缅甸等国女佣,只要有辣椒、及一些简单的小菜就心满意足了。
7. 习俗及女佣来源国之背景
向女佣介绍华族之习俗及避忌,如神龛、男女衣服之处理、扫帚之不祥等,都要一一说明清楚,才不会发生不愉快的事。
8. 日常必需品
肥皂、牙膏、卫生棉等必需品,甚至三角半钱邮票,有时一点给予会换来无限之回报,一点小礼物会赢得女佣之欢心。请将她们当作是家中的一份子看待,尊重女佣,女佣也必尊重主人。
9. 交流
语言有时是沟通之障碍,不同国家之语言有不同之腔调,本地华语及英语都有其独特性,女佣所操之语言也不例外。初来女佣,无法接受机关枪式之讲英语速度。一家之中,若由一人发号施令,好过几个人来吩咐来得有效。若一人吩咐抹地板,另一个吩咐照顾幼婴,女佣将无所适从 。先看顾婴孩,婴孩睡觉时才抹地板之指示,将收事半功倍之效。
10. 遣送回国
万一女佣之表现与你的期望有差距,请不要动不动就说:“我将送你回去。”即使有冲突或摩擦,甚至发生争论或口角,请打电话来,我们可随时充当鲁仲连,处理女佣及雇主之间的问题是我们的责任。身为新加坡人,有幸能拥有女佣来服侍,料理繁琐家务,使我们能集中精神,为事业冲刺。一般女佣都不求有功,但求无过。雇主要充分去发现女佣的优点,充分利用;若能将女佣当自己家人看待,相信对促进主仆关系会有帮助。
11. 电话与手机
雇主与女佣未能和谐相处是常有的事,女佣如有不愉快的事情想找代理予以协助,请让她使用电话。大多数女佣在与代理交流之后都会接受代理的开导,大事化小,小事化了,最终避免了女佣与雇主矛盾的激化。女佣如有事须打电话回国,请为女佣购买长途电话卡,这样就能避免昂贵的国际话费。但有些雇主和女佣中介认为允许女佣拥有手机却是用佣大忌,手机并不是女佣工作生活的必需品,因为女佣无需随时与外界保持通讯。手机只会分散女佣的工作精力,为女佣结交男友或其他社会群体提供渠道,从而带来严重后果。在本地,女佣带男友回家过夜、引导社会人士回家卖淫,甚至多起女佣命案,无不因手机所致。因此,六合发向广大女佣雇主呼吁:适度开放电话,若能严格禁止手机最为妥当!
12. 遣送回国
万一女佣之表现与你的期望有差距,请不要动不动就说:“我将送你回去。”即使有冲突或摩擦, 甚至发生争论或口角,请打电话来,我们可随时充当鲁仲连,处理女佣及雇主之间的问题 是我们的责任。
身为新加坡人,有幸能拥有女佣来服侍,料理繁琐家务,使我们能集中精神,为事业冲刺。 一般女佣都不求有功,但求无过。雇主要充分去发现女佣的优点,充分利用;若能将女佣当自己 家人看待,相信对促进主仆关系会有帮助。
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